Terms and Conditions

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

مرحبًا بكم في مسقط موبايلز.

نبذل قصارى جهودنا من أجل تقديم تجربة تسوُّق متميزة وسهلة لجميع لعملائنا، ونأمل أن ينال اعجابكم كل ماهو معروض في جميع منصات تجارتنا الالكترونية.

مسقط موبايلز بجميع قنوات تواصلها للتجارة الرقمية والتي تشمل الإنترنت ومواقع الأجهزة المحمولة وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعية واي وسيلة أخرى سيتم اضافتها لاحقا لعلامتنا التجارية، مملوكة من قبل شركة البلوشي للتجارة والاستثمار في سلطنة عُمان، ومقرها في مسقط – سلطنة عمان (يُشار إليها فيما بعد بـ “نحن” أو “أنا”).

الأحكام والشروط

يُرجى قراءة جميع الأحكام والشروط الواردة في جميع منصاتنا الالكترونية، علماً بأننا قد نقوم بتغيير تلك الاحكام والشروط من وقت لآخر من دون إشعار، وذلك من خلال نشر الأحكام والشروط المُحدّثة على الأنظمة التابعة لنا، لذا يُرجى منكم الاطلاع والتحقق من التحديثات بصفة منتظمة.

ويعد أي عملية شراء لأي طلب عبر منصاتنا او عبر قنوات التواصل، مثابة موافقتكم على أحدث نشر للاحكام والشروط. إذا حصل أي تغيير في القوانين السارية في السلطنة سيتم تطبيقه على جميع طلبيات الشراء التي لم تنفذ بعد وبذلك نحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم وسيتم تطبيق الإصدار المنشور من الاحكام والشروط في وقت تسجيل طلبيتكم.

 ينبغي على كل من لا يوافق على الالتزام بالاحكام والشروط، عدم استخدام منصاتنا الالكترونية.

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية بياناتكم ويمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كل ما يتعلق بكيفية تعاملنا مع جميع بياناتكم.

عمليات الشراء

عند اجراء أي عملية شراء لدى جميع منصات الندى فإنكم تقومون بهذه العملية بنائا على التفاصيل المذكورة على المنتج من حيث السعر والوصف بما في ذلك جميع الأسعار المتعلقة بالتوصيل والضرائب، إن وجدت. كما يحق للمستخدم الغاء واسترجاع المنتجات الخاضعة لعملية الشراء. جميع الطلبات في سلة الشراء لا تعتبر عملية شراء الا بعد اكمال عملية الشراء بالكامل.

التغير في المخزون لدينا قد يؤثر على طلباتكم بعض الأحيان لذلك يؤسفنا عدم ضمان توفر جميع المنتجات في الطلب ولكن سيتم العمل على تحديث المخزون بشكل مستمر.

بسبب ظروف التصوير واختلاف الأجهزة من المستخدم قد تتباين الوان بعض المنتجات في الصور وليس بالضرورة ان تعكس اللون الحقيقي للمنتج عند الاستلام لذلك نرجو التأكيد من اللون المطلوب قبل إتمام عملية الشراء. وسيتم إضافة الوصف بشكل دقيق قدر الإمكان لجميع المنتجات.

تأكيد طلباتكم ستكون عبر البريد الالكتروني الخاص بالنطاق المستخدم او الاتصال من ارقامنا لذلك لا توجد جهة أخرى يمكنها الطلب عبر وسائل أخرى في السلطنة.

عمليات الدفع

جميع المنصات التي نملكها تقبل الدفع ببطاقات البنوك المتواجدة في سلطنة عمان وفي حالة تم اختيار الدفع عند الاستلام فشركات التوصيل لدينا ستقوم بتحصيل المبالغ لكل طلب. نملك كل الحق في رفض أي معاملة دفع اذا كانت هناك أسباب تتعلق بالأمن أو التخويل.

أسعار المنتجات 

جميع أسعار المنتجات بالريال العماني. الأسعار المعروضة تتعلق بالمنتج فقط ولا تشمل أي خدمة إضافية وسيتم عرض المبلغ المراد دفعة لكل طلبية قبل الشروع في عملية الدفع. في بعض الأحيان ستكون هناك مبالغ إضافية ستم دفعها من قبلكم تختص بالتوصيل او خدمات أخرى سيتم ايضاحها وابلاغكم عنها عند تأكيد الطلب. للمزيد من المعلومات بخصوص التوصيل يرجى الاطلاع على بند التوصيل بالأسفل.

أي خطأ في عمليات الدفع سواء زيادة مبلغ الدفع فسيتم ارجاعه من قبلنا او نقص بالمبلغ بعد الايضاح والتأكيد لكم سيتم دفعه من قبلكم.

خدمة التوصيل

خدمة التوصيل متاحة في الحدود الجغرافية لسلطنة عمان فقط. سيتم توصيل جميع الطلبيات عن طريق شركات التوصيل التي تم التعاقد معها لهذا الغرض. نلتزم بالتوصيل خلال ٤٨ ساعة لجميع الطلبات وقد يكون هناك بعض التأخير بسبب الظروف المتعلقة بالإجازات الرسمية والظروف القاهرة مع شركات التوصيل. إذا تأخرنا في توصيل طلبكم خلال مدة أقصاها ٣٠ يوما سوف يتم ارجاع جميع المبالغ المدفوعة بالكامل.

سيتم التواصل معكم من قبل موظفي شركة التوصيل قبل توصيل الطلب، وسيتم سيتم الغاء طلبكم في حالة عدم استجابتكم لشركة التوصيل لأكثر من ثلاث مرات، ولا تتحمل شركة الندى أي مسؤولية إذا كان سبب تعطيل عملية التوصيل يرجع للزبون.

عمليات الاسترجاع

سيتم استرجاع المنتجات التي توجد بها أي عيوب بعد فحصها من قبلنا لتأكيد من تلك العيوب  وسيتم إيداع المبلغ في حسابكم الخاص لمنصاتنا الالكترونية. اما بالنسبة للمنتجات التي أرسلت بالخطأ سيتم استرجاعها وذلك حسب الخطوات المتبعة لعملية الاسترجاع خلال مدة لا تزيد عن ٣٠ يوم.

في حالة طلب الزبون ارجاع البضاعة لأي سبب سيتم خصم مبلغ الاستراجع من قبل شركة التوصيل او المندوب المخصص من قبلنا

نرجو منكم التواصل على ارقام التواصل الخاصة بنا لأي عملية استرجاع.

حقوق الملكية الفكرية والمحتوى

كونك متصفح او مستخدم او زبون لجميع منصات مسقط موبايلز لا يمنحك أي حق لاستخدام محتوى منصات مسقط موبايلز بما في ذلك الصور والنصوص المكتوبة والتصاميم والشعارات حيث أن جميعها محفوظة وفقا للقوانين ومعاهدات حقوق الملكية الفكرية المحلية والدولية، وسيتم إتخاذ الإجراءات قانونية ضد كل من يخاف ذلك.

جميع التعليقات المنشورة من قبل المستخدم تكون على مسؤوليته الكاملة، ونحتفظ بحقنا في عدم نشر او مسح أي تعليق مخالف للمبادئ والاخلاق العامة.

يحق لجميع المستخدمين والمتصفحين بمشاركة أي منتج في قنوات التواصل الاجتماعي.

الاتفاق النهائي

بتصفحكم واستخدامكم لجميع منصاتنا الالكترونية فإنكم تقرون وتوافقون على جميع الشروط والاحكام أعلاه.

القانون والخلافات

يتم تسوية جميع الخلافات والمنازعات المتعلقة بمنصاتنا الالكترونية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.

النسخة: ١.٠

We try our best to provide a distinct and easy shopping experience for all of our customers, and we hope that you will like it all what is displayed on all our e-commerce platforms.

Muscat Mobile, with all its communication channels for digital commerce, which includes the Internet, mobile sites, mobile applications, social media and any other method that will be added later to our brand, owned by Al Balushi Trade and Investment Company in the Sultanate of Oman, and its headquarters in Muscat – Sultanate of Oman (hereinafter referred to) By “we” or “me”).

terms and conditions

Please read all terms and conditions contained in all of our electronic platforms, knowing that we may change these terms and conditions from time to time without notice, by publishing the updated terms and conditions on our systems, so please kindly review and check updates regularly.

Any purchase of any order through our platforms or through the communication channels is considered your acceptance of the latest publication of the terms and conditions If any change occurs in the laws in force in the Sultanate, it will be applied to all purchase orders that have not yet been implemented, and by this we are committed to applying that change to your order and the published version of the terms and conditions will be applied at the time of your order registration.

Anyone who does not agree to be bound by the terms and conditions should not use our online platforms.

Privacy policy

We are committed to maintaining the confidentiality of your data and you can view the privacy policy to learn everything related to how we handle all your data.

Purchases

When making any purchase with all the dew platforms, you do this process based on the details mentioned on the product in terms of price and description, including all prices related to delivery and taxes, if any. The user also has the right to cancel and retrieve the products subject to the purchase process. All orders in the cart are not considered a purchase unless the entire purchase is completed.

The change in our inventory may affect your orders sometimes, so we regret not ensuring that all products are available in the order, but the stock will be updated continuously.

Due to the imaging conditions and the different devices from the user, the colors of some products may vary in the pictures and do not necessarily reflect the true color of the product upon receipt. Therefore, please confirm the required color before completing the purchase. The description will be added as accurately as possible for all products.

Confirmation of your requests will be through the e-mail of the domain used or calling from our numbers, therefore there is no other party that can order through other means in the Sultanate.

Payment operations

All platforms we own accept payment with bank cards located in the Sultanate of Oman and in the event that payment is chosen upon receipt then our delivery companies will collect the amounts for each order. We have every right to refuse any payment transaction if there are security or authorization reasons.

Products prices

All product prices are in Rial Omani. The prices shown are for the product only and do not include any additional service. The amount to be paid for each order will be displayed before proceeding with the payment process. Sometimes there will be additional amounts that will be paid by you for delivery or other services that will be clarified and reported to you upon confirmation of the order. For more information regarding delivery, please see delivery item below.

Any error in the payment process, whether the increase in the amount of the payment will be returned by us or a decrease in the amount after clarification and confirmation that you will be paid by you.

Delivery Service

Delivery service is available within the geographical borders of the Sultanate of Oman only. All orders will be delivered through the delivery companies contracted for this purpose. We commit to delivering within 48 hours of all orders and there may be some delay due to conditions related to official holidays and force majeure conditions with delivery companies. If we delay the delivery of your order within a maximum period of 30 days, all payments will be returned in full.

You will be contacted by the staff of the delivery company before delivery of the order, and your request will be canceled if you do not respond to the delivery company more than three times, and Al Nada does not bear any responsibility if the reason for disrupting the delivery process is due to the customer.

Retrieval operations

Products with any defects will be returned after being examined by us to confirm these defects and the amount will be deposited into your account on our electronic platforms. As for the products that were sent by mistake, they will be returned according to the steps followed for the recovery process within a period not exceeding 30 days.

In the event that the customer requests that the goods be returned for any reason, the refund amount will be deducted from the delivery company or the designated representative by us.

We kindly ask you to contact our contact numbers for any retrieval.

Intellectual property rights and content

Being a browser, user or customer for all Muscat Mobile platforms does not give you any right to use the content of Muscat Mobile platforms, including images, written texts, designs and logos as they are all reserved in accordance with the laws and treaties of local and international intellectual property rights, and legal measures will be taken against everyone who fears it.

All comments posted by the user are entirely at his own risk, and we reserve the right not to publish or erase any comment contrary to the general principles and ethics.

All users and browsers are entitled to share any product on social media channels.

The final agreement

By browsing and using all our electronic platforms, you read and agree to all the above terms and conditions.

Law and differences

All disputes and disputes related to our electronic platforms shall be settled in accordance with the laws and regulations in force in the Sultanate of Oman.

Version: 1.0

SHOPPING CART

close